LA EMPRESA INSULAR DE ARTESANÍA S.A. tiene como objetivo prioritario de calidad, la satisfacción plena de sus clientes, mediante la oferta de artículos de artesanía de alta calidad, autenticidad y originalidad, el cumplimiento eficaz de la prestación de servicios en feria y en general la consecución óptima de su objeto social, consistente en preservar y potenciar el sector artesano de la isla, tremendamente dañado por la competencia desleal de venta de artículos de imitación, principalmente, de origen oriental.
Para ello, LA EMPRESA INSULAR DE ARTESANÍA S.A. ha diseñado una normativa afecta a su organización, con el fin de cumplir eficazmente estos objetivos decidiendo implantar un modelo de gestión basado en la Norma ISO 9001:2015: Gestión de la calidad. Para conseguir estos objetivos prioritarios, LA EMPRESA INSULAR DE ARTESANÍA S.A. ha establecido un sistema basado en los siguientes puntos:
- Cumplir con toda Reglamentación y Legislación aplicable, así como todo requisito que la organización identifique exigible.
- Buscar siempre la Mejora Continua en nuestros procesos, la eficacia de nuestro Sistema de Gestión y la atención a nuestros clientes por parte de la Gerencia.
- Asignar eficazmente las funciones y responsabilidades de nuestro personal y su compromiso.
- Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y Grupos de Interés, ganando su confianza, fidelidad y asegurando la calidad de los productos ofrecidos.
- Establecer objetivos de calidad desafiantes, asegurando la mejora continua de nuestro desempeño y su cumplimiento.
- La responsabilidad de gestionar la política de calidad de la empresa recae en el gerente, asumiendo, este también, las atribuciones de responsable de calidad.
- La empresa dispone de un equipo humano, cualificado, que destina su esfuerzo en cumplir eficazmente los objetivos de esta política de calidad. Para ello dispone de una regulación concreta de contratación y de continua formación.
- Establecimiento de objetivos de calidad, cuantificables y medibles en cuanto a su consecución, evaluándose su eficaz cumplimiento al final del año, con previa revisión semestral, en cuanto a su grado de cumplimiento y evolución.
- Las actividades de la empresa, encaminadas a la consecución de los objetivos de calidad, están enmarcadas y descritas en los procesos diseñados y que evolucionan adaptándose a las nuevas exigencias derivadas de nuestro continuo perfeccionamiento.
- De acuerdo con los parámetros diseñados e incorporados en los procesos establecidos, se valoran la obtención de los mismos y en base a estos datos se toman y se planifican las decisiones o acciones destinadas a mejorar la eficacia del sistema, la consecución de los objetivos marcados y el establecimiento del marco adecuado para la consecución de los objetivos futuros.
- La mejora continua es objetivo permanente y prioritario de esta empresa para la consecución de nuestros objetivos, empleando para ello la totalidad de nuestra estructura organizativa e involucrando y motivando a nuestro personal para su eficaz consecución.
Esta Política sirve como marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de Calidad. Esta Política está implantada, mantenida al día, revisada y comunicada a todos los empleados.
Ricardo Cólogan
Gerente (Responsable de Calidad)